店長・店長候補者育成 1.意識開発

第1回のテーマ【意識開発】管理者意識開発 

内容

  • 管理者としての仕事の全体像を知る。
  • 経営資源「ヒト」「モノ」「情報」について、その特徴や活用の仕方を学ぶ。

研修カリキュラム

オリエンテーション

1.店長に求められる役割と業務の全体像
 1)店長 職位定義
 2)マネジメント・フロー
 3)マネジメント・サイクル 

2.「ヒト」の管理と活用
 1)「ヒト」の特徴
 2)組織づくり、チーム
 3)リーダーシップとフォロワーシップ
 4)部下育成
 5)人時を考える

3.「モノ」の管理と活用
 1)「モノ」の特徴
 2)作業環境6S、保全
 3)標準時間と道具活用による作業効率化

4.「情報」の管理と活用
 1)情報の特徴
 2)商売に活かす情報
  ①顧客の購買行動    ②消費のトレンド
  ③年中イベント、販促  ④客数、販売データ
  ⑤現場の声

5.アクションプラン設定

まとめ

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