| 対象 | 店長・チーフ |
|---|---|
| 受講期間 | ４か月 |
| 標準学習時間 | 90分（収録時間45分、WEBテスト36問 |
| 学習のねらい | 店長・副店長・チーフが、自店のチーム力を強化し、明るく生き生きとした職場をつくることで、お客さまへのサービス向上と売上目標達成につなげるためのコミュニケーションを動画で学習します。 |
| 受講料 | １人につき5,500円（税込） |
| 必要な学習環境 | 【パソコン】 OS： Windows 10 / 11、macOS 10.15以降 ブラウザ：Windows［Microsoft Edge, Firefox, Chrome］、Mac［Safari］ ※Windows 8.1以下およびInternet Explorerは、動作保証外となります。 ※シンクライアントなど仮想デスクトップ環境は、動作保証対象外となります。 【タブレット、スマートフォン】 OS：iOS 14以降、iPadOS 14以降、Android 9以降 ブラウザ：iOS/iPadOS［Safari］、Android［Chrome］ 【通信環境】（パソコン、タブレット、スマートフォン共通） 2Mbps以上（4Mbps以上推奨） ※2Mbpsを下回る通信環境では再生できない場合があります。 |
特色
- ナレーション付きの動画解説と図解によって理解を促進
- コミュニケーション力診断チェックによって、自身の改善点を把握
- スマートフォン・タブレットでの学習に対応
- 学習した内容を事後テストで再度確認し、知識の定着を促進
学習の流れ
学習の進め方とテキストダウンロード
本コースは主に動画を視聴して学習を進めます。学習を行うデバイス（PC・タブレット・スマホ等）の音声を有効にしてから学習をスタートしてください。テキストで学習をしたい方はお手元のスマホ、タブレット、PCへダウンロードしてご確認ください。
第１章 コミュニケーションの重要性
コミュニケーションの基本から効果的なコミュニケーションのとり方、設問方式のセルフチェックに解答し、コミュニケーションの重要性について学びます。
第２章 日常業務におけるコミュニケーション
好感を与える聴き方、感じの良い話し方、指示・命令の出し方、ほめ方、注意の仕方について学びます。
第３章 目標を達成するための行動
OJT、PDCAサイクル、面談の仕方について学びます。
カリキュラム
学習の進め方とテキストダウンロード
第１章 コミュニケーションの重要性
１）コミュニケーションの基本
２）効果的なコミュニケーションのとり方
３）コミュニケーションチェック
４）セルフチェックの実施
５）チェック結果の見方
６）アドバイス
事後テスト
第２章 日常業務におけるコミュニケーション
１）好感を与える聴き方
２）感じの良い話し方
３）指示・命令の出し方
４）ほめ方
５）注意の仕方
事後テスト
第３章 目標を達成するための行動
１）OJT
２）PDCAサイクル
３）面談の仕方
事後テスト
修了テスト
