「言語の壁」を指さしで突破！訪日外国人接客の品質向上と効率化を実現するコミュニケーションツール

★「指さしBOOK」の詳細はこちらから！

訪日外国人の増加により生じる「意思疎通の難しさ」や「業務外対応時間の増加」といった現場の悩みを解決するための具体策として、「指さしBOOK」を活用しませんか？
会話に頼らず意思疎通を可能にする「指さしBOOK」の基本構成、導入メリット、2つの導入パターン（スタンダード/オリジナル）の比較と制作プロセスをご紹介します。

このガイドブックで得られること

• 「指さしBOOK」の概要と導入メリット：「指さしBOOK」導入による訪日外国人対応の効率化、業務の標準化、潜在ニーズへの対応といったメリットを解説します。
• 指さしBOOKの基本構成：表紙と会話カテゴリーごとの複数の指さしシートで構成され、「共通項目シート」や、物販（アパレル・雑貨）、飲食・食物販といったテナント業態特有のシートの作成例をご確認いただけます。
• 2つの制作パターン「スタンダード版」と「オリジナル版」の比較：早急な導入や費用を抑えたい場合、また自施設に最適な内容や表現したいことに応じたカスタマイズを行いたい場合など、目的に応じた２つの制作パターンをご紹介します。

ダウンロードを推奨する方

• 百貨店、専門店、SC、食品スーパー、ホテル、飲食・サービスなど、インバウンド対応が必須の業界に携わる方
• 言語や文化の違いで意思疎通がしにくい、といった訪日外国人への接客応対で課題を感じている方
• 通常業務以外の外国人対応時間が増え、接客業務の効率化や標準化を図りたいと考えている方
• 人材育成する時間が確保できず、現場で簡単に使えるコミュニケーションツールを探している方
• 施設の高評価につながるよう、訪日外国人が日本に期待する高いレベルの接客応対を目指したい方