訪日外国人の増加により、接客応対についてお困りの声はありませんか？

• 言語や文化の違いで意思疎通がしにくい
• 業務以外の対応時間が増えた
• 職場環境悪化により離職者の増加
• 人材育成する時間が確保できない

『指さしBOOK』は、言葉に頼らずに指さしにてコミュニケーションをはかるツールです。小売・SCの現場でインバウンド対応を効率的に行えます！

スタンダード版

スタンダード版 ＜指さしBOOKの特徴＞

• 用意された基本パターン（12種の指さしシート）を修正して自施設仕様にカスタマイズ
• デザイン・・・・タテ、ヨコの表示形式から選択
• 指さし項目・・・専門コンサルタントが監修した『指さし項目一覧』から選択

制作プロセス

お問合せからご契約までは営業担当者が担います。
ご契約後は専門ディレクターが引き継ぎまして制作の進行します。

オリジナル版

オリジナル版 ＜指さしBOOKの特徴＞

• 専門コンサルタントが従業員や外国人旅行者向けのヒアリング、アンケートを実施。専門モニターが施設を調査。分析結果を指さしシートに反映。
• フロアマップ（階の断面図）・周辺地図を活用し、利便性アップを図る。
• 指さししやすい項目、施設に必要なアイコンの名称や配置などをご提案。

制作プロセス

お問合せからご契約までは営業担当者が担います。
ご契約後は専門ディレクターが引き継ぎまして、専門コンサルタントと連携し制作進行します。

選択に迷ったときの判断基準の例

ニーズ・困りごとの例	スタンダード版	オリジナル版
言語の種類を増やしたい	基本素材にあるもので可能な場合はスタンダード版	スタンダード版の候補以外の言語の掲載希望があればオリジナル版
自社・個店が困っていることの表現を追加したい	基本素材にあるもので可能な場合はスタンダード版	基本仕様にない文言、翻訳表現をお求めの場合はオリジナル版
MAPの中に外国語や新たなマークなどを追加したい	MAPデータの周囲に指さし項目やマークを入れる場合はスタンダード版（地図データ自体の編集は不可）	地図のデータに情報を上書きしていく場合はオリジナル版
自社ロゴを挿入したい	テンプレートの指定場所に挿入	ご希望の場所に挿入
なるべく費用をおさえてスタートしたい	オプションがない場合は200万円〜	要相談
何から始めたらいいかわからない	基本パターンから選択して構成する場合はスタンダード版	ゼロから構成する場合はオリジナル版
現在利用しているものがあるのでその状況を踏まえたい	ディレクターと相談しながら、基本パターンで構成する場合はスタンダード版	コンサルタント、ディレクターに相談しながら、既存のツールを改訂する場合はオリジナル版

お問い合わせ・資料ダウンロード

指さしBOOKに関するご質問、導入のご相談、資料請求等お気軽にご連絡ください。