※この講座はZoomを使用したウェビナーにて開催します。
経験者・上級者向け～コンテストを通じて、接客の“質”を次のレベルへ～
接客ロールプレイングコンテストを勝ち抜くテクニックを伝授！
【こんなお悩みを解決します】
何回も挑戦している接客ロールプレイングコンテストで今一つ足りていない何かを知りたい、基本の研修を受けたので、上級者や経験者向けのスキルを体得したい方にオススメです。（館内の代表になりたい！支部大会で表彰されたい！全国大会に行きたい！）
【セミナーのポイント】
本セミナーはZoomを使用したオンラインウェビナーです。毎年大好評の応援セミナーをバージョンアップして実施します。昨年度は支部大会での表彰者を輩出！
コンテストに勝てて普段の接客にも活用できます。プログラムの内容は45分の講演と質疑応答を行う15分の2部構成です。初めの45分の講演参加だけでもＯＫです。質問タイムでは疑問や悩み・不安などを解消いたします！
開催日時
2025年6月17日（火曜日）13:00～14:00 業種混合 （開場：12:45～）
2025年6月17日（火曜日）15:00～16:00 業種混合 （開場：14:45～）
セミナープログラム
１．コンテストと普段の接客の相違点を理解するのが始まり
- 接客する相手と評価する方を意識していますか？
- 接客に何を求められているのか？ゴールは？
２．項目別の減点防止と得点を高めやすいポイント！
- 言葉づかいは口癖を無くし、クッション言葉で加点する
- 共感的な聴き方で差が出る！
- ニーズは観察と会話で把握する！
- 商品説明、提案、購買決定の促しを使い分ける！
３．表彰者に学ぶ！～表彰者がやっている事前準備～
- 持参商品の決め方、魅せ方
- エントリーシートで書いた方がいいこと、NGなこと
- タイムマネジメント
- トレーニング、振り返りのポイント
４. ロープレコンテストに関するとことん質問タイム
- 接客ロールプレイングコンテストに向けて疑問や悩みを払拭します
※内容は予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
講師紹介
野瀬 勉（のせ つとむ）
日本コンサルタントグループ 百貨・専門店研究所 DX室 室長
接客ロールプレイングアドバイザーとして専門店、ショッピングセンターで盛んな多様な接客ロープレイングコンテストの企画、運営、接客指導、審査員などを担当している。
SC協会の接客ロールプレイングコンテストでは、支部大会の専門審査員を担当。
支援実績では、SC接客ロールプレイングコンテストの全国大会に10名を出場させるなど数多くの表彰者を輩出。ビジネスを“かえる”をお手伝い「ビジネスReスタイルⓇ」を確立。
オンラインセミナー受講までの流れ
1.受講環境の確認
- 所属組織で、Zoom使用が禁止されていないか確認ください。
- 本講座受講の受講にあたっては、受講者様お一人ずつに「インターネット回線に接続したデバイス（PC、タブレット、スマートフォン）」が必要となります。※詳細はZoomのWEBサイトをご確認ください。
- Zoomには、アプリケーション版とブラウザ版あります。アプリケーション版を推奨しますが、会社のルールなどで、アプリケーション版の利用が難しい場合は、ブラウザ版でも構いません。いずれにしても、動作確認をしておくと、安心です。※詳細はZoomのWEBサイトをご確認ください。
2.お申込み
- お申込みフォームより手続きをお願いいたします。
- お申込み担当者様へZoomセミナー事前登録URLを送付いたします。
- 各受講者へご案内いただき、それぞれの事前登録をお願いいたします。（氏名とメールアドレスだけの簡単な登録です）
3.受講当日
- 各受講者は、受講開始15分前から、待機室へ入室ください。
※Zoomの操作ができない、通信が途切れる、音声が出ないなど技術的なサポートは弊社では致しかねます。あらかじめご了承ください。 - 講師(またはスタッフ)が入室承認。
- ミーティングルームへ入室。
お申込み要領
| 参加費用 | 無料 ※事前のお申し込みが必要となります |
| 対象者 | ロールプレイングコンテスト参加者／デベロッパー担当者 |
| 参加申込み方法 | お申し込みフォームよりお手続きください。 受付け後、Zoomセミナー事前登録URLをご案内いたします。 リンク先より、事前登録をお願いいたします。（氏名とメールアドレスだけの簡単な登録です） |
| 開催の変更・中止 | お申込総数が所定の人数に達しない場合には、中止になる場合があります。中止の場合には5日前までにご連絡いたします。 また、主催者、講師などの都合により、内容・講師・会場を変更または開催を中止させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。 |
| 申し込み | 開催日当日の午前中までとさせていただきます。 なお、空席状況により、ご案内できない場合もございます。 |
