5月13日（水）に一般社団日本ショッピングセンター協会にて開催される「カスタマーハラスメント対策セミナー」の講師として、弊社百貨専門研究所の野瀬勉が講演いたします。
講演概要「いざという時に動ける！カスハラ応対術」
- クレームとカスハラの違いと見極め方
- カスハラに発展させない応対術
- カスハラ発生時の応対ポイント（９つのカスハラ行為別の応対術）
お知らせ
一般社団法人日本ショッピングセンター協会様主催のカスタマーハラスメントセミナーに弊社講師が登壇させていただきます
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