目的
問題解決の基本的な考え方・技法を習得し、職場での実践につなげる。
特徴
研修で習得した問題解決スキルを研修の中で活用し職場で起きている問題解決の計画を立案する。
プログラム
| 時間 | 7時間 |
| 日数 | 2日間 |
| 1日目 | オリエンテーション １．問題解決はあなたの仕事 1) 問題解決の重要性 2) 事例研究 3) 問題解決への取り組み 4) 問題とは 5) 問題と問題発見 ２．論理的思考と問題解決 1) 論理的思考 2) 問題解決のステップ 3) 事例研究 ・グループ討議 ・発表、補講 ３．問題解決の主要技法 1) 特性要因図 2) ロジカル・シンキング・ツリー ４．グループで行う問題解決 1) グループで取り上げる問題の選定 ・事前課題「問題（ギャップ）の発見」を各自がグループ内で発表し、グループで取り上げる問題を選定 |
| 2日目 | ～前日の続き～ ・真の原因の検討 2) 解決策の検討 ・グループ討議 ・ロジカル・シンキング・ツリーによる解決策の検討 3) グループ別発表 ・ロジカル・シンキング・ツリー（原因分析と解決策の検討）の発表 ・相互フィードバック ・講師コメント ５．個人で行う自職場の問題解決 1) 重要問題の選定 2) 原因分析 3) 解決策の検討 4) 事後課課題 実行計画の作成の仕方解説 |
