| 対象者(お勧めの方） | ・初めて接客を行う方 ・基本マナーを見直したい方 ・ショッピングセンターに入館、店舗への配属後、間もない方 |
| 標準時間 | 120分 |
| 研修形式 | リアル/オンライン/どちらも可 |
| 定員 | 30名 |
| 会場準備物 | ホワイトボード |
| 会場レイアウト | スクール形式 |
研修の到達点、期待効果
お客さまの心理過程に対応する接客を身につけます。
研修のポイント
お客さまと会話を通じて、商品やメニューをお勧めできるようになります。
研修プログラム
１．購買心理とコンサルティングセールスのステップ
２．ステップごとのポイント
- 挨拶
- アプローチ
- ニーズ確認
- 説明
- 提案
