ヒアリング応用研修

対象

ベテラン社員、中堅社員

●ヒアリングに必要な知識・技術を習得します。
●顧客の経営課題の分析技術を習得します。

●ソリューション営業活動の実践的なスキル（ヒアリングスキル）が身につきます。
●物売りの視点から、経営課題に対する提案を考えるコト売りの　視点への転換が図れます。

●ヒアリングを実施するケース企業の社長、部長等の役割りを講師が行います。
●ソリューション提案のための経営課題の分析をケーススタディで進めるため、実際の営業活動の疑似体験が可能です。

１日目

１．ソリューション活動の基礎
（１）求められているのは経営課題解決
（２）ソリューション活動のプロセス

２．情報収集技法（ヒアリング）
（１）情報収集とヒアリング
（２）少ない情報からの仮説構築
（３）ヒアリング技法
（４）階層別ヒアリングポイント

３．ケーススタディ
（１）演習オリエンテーション
・事例企業の概要、業界基本知識
（２）概況分析とヒアリング
・項目抽出の視点・手法・顧客分析方法
・ヒアリング項目抽出切り口
（３）概況分析とヒアリング項目抽出
（４）ヒアリング演習（１Ｇ：20分×４回）
（５）ヒアリング演習結果

２日目

４．課題整理と課題形成
（１）課題の整理
（２）課題形成

５．個別解決策立案
（１）解決方向づけ
（２）提案概要作製

６．提案書アウトライン作成発表
（１）アウトライン作成
（２）グループ別発表

研修一覧へ戻る