対象

中堅社員、若手社員​

目的

●顧客と接する際のマナーを身につけ、リレーションを維持・形成できる営業担当者を育成します。

期待効果

営業担当者として必要なマナーを身につけることができます。​

特徴

●スピーチとロールプレイングのビデオフィードバックにより、自己の印象を客観視し、改善の気づきを促すことができます。

プログラム例

１．セールス・マナーの重要性​
（１）顧客とのリレーションシップ​
（２）顧客志向が出発点​
（３）信頼される営業担当者として​

​２．営業担当者の基本動作​
（１）好感度な印象づくり​
好業績営業担当者の要件/印象を決める要素/スピーチ​印象評価
（２）訪問マナーと基本動作
​アポイントと時間厳守/訪問、退去のあいさつ/名刺の扱​い方/応接のマナー/商談ノート、ツールの活用法​

３．訪問マナーのブラッシュアップ​
（１）訪問の粗筋づくり　ー訪問ステップと留意点/粗筋づくり​ー
（２）ロールプレイング実習　​ーペアロールプレイング/グループ内ロールプレイングー