5月28日開催【無料ウェビナー】次世代の百貨店外商の強化とは

※この講座はZOOMを使用したオンライン配信にて開催します。

ソリューション型&コンシェルジュ型の外商担当者の創出

消費構造が二極化する中で、百貨店における外商の役割は、新たな時代を迎えています。かつての外商の優良顧客は、高齢化してきており、購買意欲・動機も年々低下しつつある中で、ニューリッチと言われる、30~40代でも高収入を得ている方々、あるいは1代で起業をしビジネスを拡大している若手経営者をターゲットした営業が必要となっています。そうした環境において、外商部門では、ニューリッチ層開拓に向けたアプローチ方法の確立、百貨店外商のソリューション営業スキル習得、外商チームのノウハウの共有(若手の育成)が求められています。

日程

2024年5月28日(火曜日)15:00~17:00 (受付:14:50~)

セミナープログラム

1.近年の百貨店外商の課題

これからの外商百貨店の外商の課題は、次の3つです。

 •既存顧客の世代交代への対応
 •ニューリッチ層開拓に向けたアプローチ方法の確立
 •百貨店外商のソリューション営業スキル習得

2.百貨店外商の強化プログラムのご紹介

 外商の売上向上・営業強化を目的として、「外商チーム・マネジメント強化」と「外商営業担当者のスキルアップ」の2つの課題に取り組みます。

 これまでの外商の個人セールスから、チームセールス(目標達成に向けたプロセスを描き、活動できるチーム)を実現するために、チームの体質変革(正しい考え方と行動の習慣化)を図りるためのプロセスマネジメントの手法を解説します。

 これからの外商営業に必要なソリューション営業のスキル開発プログラムをご紹介します。プログラムは、スキルを体系的に開発するためのスキル診断・研修について解説します。

 多くの外商員の中から唯一無の存在になるパーソナルブランディングのひとつとして、ハイクラス向けコミュニケーションとビジネスマナーをシーン別に身に付けるプログラムをご紹介いたします。

3.弊社の百貨店へのコンサルティング事例のご紹介

講師紹介

日本コンサルタントグループ 営業強化パートナーコンサルタント

原田 明人(はらだ あきひと)

日本コンサルタントグループ コンサルティング本部 執行役員

水野 京子(みずの きょうこ)

日本コンサルタントグループ 百貨専門店研究所コンサルタント

オンラインセミナー受講までの流れ

1.受講環境の確認

  1. 所属組織で、Zoom使用が禁止されていないか確認ください。
  2. 本講座受講の受講にあたっては、受講者様お一人ずつに「インターネット回線に接続したデバイス(PC、タブレット、スマートフォン)」が必要となります。※詳細はZoomのWEBサイトをご確認ください。
  3. Zoomには、アプリケーション版とブラウザ版あります。アプリケーション版を推奨しますが、会社のルールなどで、アプリケーション版の利用が難しい場合は、ブラウザ版でも構いません。いずれにしても、動作確認をしておくと、安心です。※詳細はZoomのWEBサイトをご確認ください。

2.お申込み

  1. お申込みフォームより手続きをお願いいたします。
  2. お申込み担当者様へZoomウェビナー事前登録URLを送付いたします。
  3. 各受講者へご案内いただき、それぞれの事前登録をお願いいたします。(氏名とメールアドレスだけの簡単な登録です)

3.受講当日

  1. 各受講者は、受講開始10分前から、待機室へ入室ください。
    ※Zoomの操作ができない、通信が途切れる、音声が出ないなど技術的なサポートは弊社では致しかねます。あらかじめご了承ください。
  2. 講師(またはスタッフ)が入室承認。
  3. ミーティングルームへ入室。

お申込み要領

参加費用無料  ※事前のお申し込みが必要となります
対象者外商営業の責任者の方
参加申込み方法お申し込みフォームよりお手続きください。
受付け後、Zoomウェビナー事前登録URLをご案内いたします。
リンク先より、事前登録をお願いいたします。(氏名とメールアドレスだけの簡単な登録です)
開催の変更・中止お申込総数が所定の人数に達しない場合には、中止になる場合があります。中止の場合には5日前までにご連絡いたします。
また、主催者、講師などの都合により、内容・講師・会場を変更または開催を中止させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
申し込み開催日当日の午前中までとさせていただきます。
なお、空席状況により、ご案内できない場合もございます。

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Contact

ニッコンでは、企業規模の大小や業種に関わらず、各社のご要望に合わせた人材育成プランをご提案いたします。
また、教育研修以外の各種コンサルテーションもご支援いたします。
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