水野 京子

水野 京子

百貨・専門店研究所 水野 京子(みずの きょうこ)

mizuno

専門分野

研修 〔育成支援〕

・実践心理学、行動心理学の視点からのマネジメント、コミュニケーション、人財育成研修に定評がある。
※コロナや多様性の時代になり、お客様の購買行動が多岐わたる中、お客様お一人におひとりに合わせた接客業向けの接客心理学、スタッフとお客様の行動特性別接客なども最近人気のテーマ

支援 〔開発支援〕

・人財育成しくみ創り ・販売員育成プログラムの開発 ・店長、トレーナー養成プログラム
・専門店向け~企業価値&ブランド価値を活かした接客スタイルの再構築
・ロールプレイングコンテスト企画支援立ち上げ導入軌道乗せ

〔定着支援〕

・インターナルブランディング&インターナルコミュケーション支援
・臨店指導 ・店長面談 ・接客ロールプレイングコンテスト向け個別強化特訓

研修講師としてのモットー

講師らしくなく、講義らしくなく、いかに受講者本人が「体験」「発見」「思考」が出来る場をつくるファシリテーターでいる

資格等

  • 全日本能率連盟認定エキスパートマネジメント・インストラクター
  • 米国NLP 協会認定マスタープラクティショナー(神経言語プログラミング/実践心理学)
  • DiSC®Classic インストラクター認定講師(行動分析アセスメントツール)
  • Everything DiSC®ワークプレイス・マネジメント認定講師(行動分析アセスメントツール)
  • CheckPoint360°認定講師(リーダーシップ開発サーベイ)
  • サービス接遇検定準1級

情報発信・コラム等

講師オリジナルカリキュラム一部