ソリューション営業の活動は、プランニング、リレーション、ニーズ把握、プレゼンテーション、クロージング、アフター・ケアという6つのプロセスに分けて考えることができます。
これを概念図にしたものが下記の図です。プランニングを中心として、リレーションからアフター・ケアまでのプロセスがサイクルのように循環しているのがおわかりいただけるでしょう。