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■ 新製品レベルアップ・マーケティングプログラム

◆新製品レベルアップ・マーケティングプログラムの目的

新製品レベルアップ・マーケティングプログラムは仮説の構築と仮説の需要性を明らかにし、製品開発の方向づけを行うとともに、製品モデルを改良することにより顧客満足度の向上を図ります。

◆新製品レベルアップ・マーケティングプログラムの内容

新製品レベルアップ・マーケティングプログラムは、「仮説設定」「顧客満足度調査」「顧客満足度分析」「開発の方向づけ」のステップを実施します。既存製品の市場浸透には、顧客満足度分析の結果を元に、継続的に顧客満足度を上げるために必要なマーケティングミックスの再構築を行います。また、新製品の開発には、顧客満足度分析の結果を元に、製品開発の視点、製品ニーズを明らかにします。顧客調査にあたっては、業界・個人に対してヒアリングを実施し、顧客に密着した仮説づくりを行います。

◆新製品レベルアップ・マーケティングプログラムの特長

新製品レベルアップ・マーケティングプログラムは、顧客満足度を定性・定量的に図ることができるため、どこをポイントに販売促進を実施すればよいかが把握できます。また、製品の個別機能の満足度と総合満足度を調査することにより、製品の改善ポイントが明らかになります。

◆新製品レベルアップ・マーケティングプログラムの導入効果

・新製品開発の方向性が明確になり、新製品の投入時期が的確になります。
・継続的に顧客満足度を向上させることにより売上拡大を図れます。