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| ■“ニッコン”ISO認証支援業務の特徴 |
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認証へ向けてのプロセス（過程）において、現状の把握・見直しなど現在の運営・管理上の課題が明確となります。この課題抽出等においては、現場における潜在した事項を顕在化させることが必要です。ここには職員の参画が不可欠です。 |
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ＩＳＯの要求事項をクリアできればその内容に関しては、病院の独自性が発揮できます。また、定期的な審査等を通して、日進月歩と言われる医療において、一定の品質マネジメントを確保することが可能となります。 |
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| ■ＩＳＯにおける改善向上の基準としくみ |
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※ 病院機能評価は、個々の基準としくみへの配慮
※ ＩＳＯは、継続的改善のしくみが中心 |
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| ■導入オリエンテーションカリキュラム |
| 必要時間 |
５時間 |
| 狙 い |
ＩＳＯ９０００Ｓの認証取得に関するノウハウと取得後の留意点について、業務技術の品質レベル向上の視点から業界の事例を参考に具体的に解決する。 |
| 研修内容 |
１．品質管理の本質（医療サービスと品質管理、品質管理と顧客・・・）
２．医療サービス業における品質管理
・技術・技能の向上と品質管理の重要性
・顧客満足と病院の評価
３．医療サービス業におけるＩＳＯ９０００Ｓ
・ＩＳＯとは
・ＩＳＯ９０００Ｓの概要
・導入によるメリット・デメリット
・導入事例
４．ＩＳＯ９０００Ｓの内容
・種類
・要求事項
５．審査登録の手順 |
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