指示する、教える、ほめる、励ます、叱るなど職場で管理者が行うフェイス・ツー・フェイスのコミュニケーションを取り上げ、自らの意思をしっかりと伝達できる能力を習得する。

標準１６時間（１泊２日間）

１．変化するマネジメントとコミュニケーション
　１）コミュニケーションの基本的考え方
　２）職場内コミュニケーションの体系
　３）コミュニケーションの障害

２．自己診断

３．職場内コミュニケーションの基本パターン
　１）業務に即したコミュニケーション
　２）日常活動に関するコミュニケーション
　３）ケーススタディ
　４）ロールプレイ
　５）ケースのまとめ

４．職場の実例研究
　１）あなたの職場における悩み
　２）コミュニケーション上の問題
　３）その解決策はどのように
　４）シナリオにもとづく演習

５．これからの実践に向けて
　１）自己診断の結果(強み・弱み)再考
　２）部下を育ててあなたも育つ
　３）大切な日常のコミュニケーション
　４）これからの行動と自己啓発に向けて