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文書コミュニケーション研修

文書力は、ビジネスコミュニケーションの基本です!

以下の課題解決に効果的です。

特徴

  1. 冒頭で受講者の現状確認を行うことにより、各自の課題の明確化と動機づけの促進を図ります。
  2. 講義と演習を交えながら、ビジネス文書に対する理解と実践スキルの着実な上積みを展開させていきます。
  3. コミュニケーションの一環であるとの観点を大事にし、その目的を『型』の習得にとどめるのではなく、他者に対する働きかけまでを念頭に置くよう留意しています。

コース内容

【1日目】 【2日目】
  • 1.文書による自己紹介
    • 1)自己をPRする文書
    • 2)自部門を紹介する文書
  • 2.文書コミュニケーションの重要性とCS(顧客満足度)
    • 1)関係先、顧客との文書コミュニケーションの重要性
    • 2)CS(顧客満足度)を向上させる文書表現
  • 3.ビジネス文書作成の基本
    • 1)ビジネス・コミュニケーションにおける「文書」の重要性
    • 2)デジタル時代の「文書」の取扱い方、ビジネス文書の種類
    • 3)事例研究
      • ①伝わるビジネス文書と伝わらない文書
  • 3.ビジネス文書作成の基本
    • 4)ビジネス文書作成の基本
      • ①見やすいレイアウト・テクニック
      • ②ビジュアルに訴求する技術
  • 4.電子メールによるビジネス文書作成のスキルを磨く
    • 1)電子メール作成の留意点
      • ①ビジネス文書と電子メールの違い
      • ②電子メールのエチケット
    • 2)事例演習
      • ①漢字とカナを正しく使う
      • ②用語・表現を正しく使い分ける
      • ③文書を見約する
      • ④記号・符号を正しく使う

受講生の声

  • 文書の書き方は、資料作成に活かせる。
  • 書類の書き方など即活用できる。
  • 文章作成はとても役に立った。構造をしっかりすることが大切。
  • 普段意識していない部分を指摘され、なるほど!と思う場面が多かった。
  • 何気なく書いている文書も、誤解を生まないかと意識する必要性を感じた。
  • どんな仕事であっても追及すれば、奥が深いということに気がつかせてもらった。仕事に対する姿勢に変化がおきたように思う。
  • グループワークが多く、他分野の人の話をたくさん聞け、違った視点からのアドバイスをもらえた。
  • 飽きさせない講師、適度な休憩で能率が上がった。
  • 実際の業務を想定した研修だったと思う。

グラフ


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