人材育成・社員教育　～実践・実務型のコンサルテーションによる人材育成プラン・研修をご提案します

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問題解決研修（実践コース）

組織の成長と変革は、全従業員の問題解決力が基本！

以下の解決に効果的です。

特徴

  1. 本研修では、「発生型問題」について、論理的な「分析スキル」に焦点をあて、さまざまな演習を反復しながら、問題解決力の養成を図ります。
  2. 職場にあるさまざまな問題を主体的に発見し、その解決に向けた具体的な方策を自らが見いだす問題解決力を身につけます。
  3. 研修で習得した問題解決スキルを研修の中で活用し職場で起きている問題解決の計画を立案します。

コース内容

【１日目】 【２日目】
  • １．ロジカル問題解決の重要性
    • １）環境変化と問題解決力
    • ２）問題解決の全体像
      • ＜Q&A①＞ある駅の助役の対応
    • ３）論理展開の基本
      • ＜Q&A②＞好きな料理
      • ＜Q&A③＞お客さまからのクレーム
      • ＜Q&A④＞パートさんが定着しない理由
  • ２．ロジカル問題解決の分析スキル
    • １）フレームワーク・スキル（具体化）
      ～分かる工夫
      • ＜ケース①＞シュレッダーの改善
    • ２）ストラクチャー・スキル（構造化）
      ～見える工夫
      • ＜ケース②＞サポート昨日が弱いのは“なぜ”？
    • ３）プライオリティ・スキル（重点化）
      ～見極め工夫
      • ＜ケース③＞プレゼントの提案
      • ＜ケース④＞アパレルショップの出店
  • ３．職場への応用
    • １）現状分析（重要問題の見極め）
      • ＜演習①＞マトリックス図による分析
    • ２）原因分析（真因の見極め）
      • ＜演習②＞特性要因図による分析
    • ３）ローリング発表

受講生の声

  • 課題をロジックツリーにすることにより理解しやすかった。
  • 問題点の見つける方法により、無駄な時間が減ると思いました。仕事で活かせる感じがしました。
  • ワークに基づいて進むので内容が具体的で良い。
  • 具体例がたくさんあってよかった。
  • 演習が多く、講師の説明も具体的な例を取り入れており、分かりやすかった。
  • 職場の課題とともに自分自身の問題点も気づきました。私のビジョン達成に向けて、この研修で得た手法を活用します。
  • 問題の発生は常にあることなので、今後論理的に整理できそう。
  • 課題を論理的に分析し、整理し、解決していくことのノウハウを学習したことで、今後活かしていきたい。
  • 問題解決の手法に種類がある事を知る事ができた。応用すれば現在の業務にも活かすことができると思う。

グラフ

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