日常活動のなかで発生している職場の問題を発見し、解決するための問題解決のステップと基本的技法を習得する。

標準１６時間（１泊２日間）

■研修オリエンテーション

１．管理者としての問題意識

２．問題解決への気づき
　１）問題とは
　２）問題の３つのタイプ
　３）問題解決のステップ

３．事例を通じてのシンキングプロセス
　１）問題の明確化
　２）要因分析
　３）解決策の検討
　４）実行計画への落し込み

４．自部門の問題認識
　１）問題の明確化
　２）要因分析

５．職場の問題解決への決意表明
　１）実践課題の作成と発表