TOP > 仕組みづくり 顧客満足度向上 　 プログラム トレーナー制度導入支援 ロールプレイングコンテスト 　 運営支援             仕組みづくり   　仕組みづくりとは、目的を達成するための全社員での取組み、トレーナーによる教育強化、接客販売力強化等、継続的に活動できる組織や人材をつくることです。 　 百貨･専門店研究所では、顧客満足を向上、接客販売力の向上、人材の育成を目的とした仕組みづくりをサポートします。机上の制度ではなく、実際の現場の声を反映した、効果的に活用していただくことのできる実践的な仕組みづくりを目指し、その定着化に向けても継続的な支援を行います。   ■顧客満足度向上プログラム   ■トレーナー制度導入支援   ■ロールプレイングコンテスト運営支援