日本コンサルタントグループ｜顧客満足向上・接客販売力強化サイト

[08/05/22]
百貨・専門店研究所のHPを更新しました。

百貨･専門店研究所では、百貨店・専門店・ショッピングセンターを中心に、
業種・業態、現場の特性に応じて実践的なコンサルティングを提供します。

　・店長マネジメント研修

　・部下育成研修

　・コーチング研修

　･計数管理研修

　・接客基本マナー研修

　・コンサルティングセールス研修

　・クレーム応対研修

　・顧客管理研修

　・ＶＭＤ研修　

　・インタビュー調査

　・アンケート調査

　・モニター調査

　・グループインタビュー

　・ミステリーショッパー（覆面調査）

　・電話応対調査

　・ＶＭＤ診断

　・店舗診断（クリニック）

　・臨店指導

　・接客販売マニュアル

　・店舗運営マニュアル

　・商品知識マニュアル

　・スタッフハンドブック

　・顧客満足向上プログラム

　・トレーナー制度導入支援

　・ロールプレイングコンテスト運営支援

　・百貨店（インタビュー調査・ミステリーショッパー・臨店指導）

　・専門店（研修・マニュアル作成）

　・ショッピングセンター（研修・ハンドブック作成・ロールプレイングコンテスト導入指導）